Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 15 Οκτωβρίου 2026

1. Εισαγωγή

Η εταιρεία ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και πελατών της και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά τους δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται μέσω του ιστοτόπου https://klouvotechniki.gr/, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι η επιχείρηση:

ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.

3. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη και χρήση του ιστοτόπου μας ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Στοιχεία εγγραφής και λογαριασμού

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Όνομα χρήστη
  • Κωδικό πρόσβασης σε κρυπτογραφημένη ή κατακερματισμένη μορφή
  • Στοιχεία επιχείρησης, εφόσον παρέχονται

Στοιχεία παραγγελιών

  • Ονοματεπώνυμο ή επωνυμία επιχείρησης
  • Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Email
  • ΑΦΜ και λοιπά στοιχεία τιμολόγησης, όπου απαιτούνται
  • Προϊόντα και ιστορικό παραγγελιών
  • Στοιχεία πληρωμής και συναλλαγής, ανάλογα με τον χρησιμοποιούμενο τρόπο πληρωμής

Στοιχεία επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας, email ή τηλεφώνου, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο του αιτήματός σας.

Τεχνικά δεδομένα

Κατά την περιήγηση ενδέχεται να καταγράφονται πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος προγράμματος περιήγησης, η συσκευή, η ημερομηνία πρόσβασης και τεχνικά αρχεία καταγραφής.

4. Σκοποί και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς.

Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR)

Για τη δημιουργία λογαριασμού, τη διαχείριση παραγγελιών, την τιμολόγηση, την παράδοση προϊόντων και την εξυπηρέτηση πελατών.

Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR)

Για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.

Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR)

Για την ασφάλεια του ιστοτόπου, την πρόληψη απάτης, την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και την προστασία των συστημάτων μας, κατόπιν στάθμισης των σχετικών συμφερόντων.

Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR)

Όπου απαιτείται, για την αποστολή προωθητικών επικοινωνιών και τη χρήση μη απαραίτητων cookies ή τεχνολογιών παρακολούθησης.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

5. Εγγραφή και Λογαριασμοί Πελατών

Ο ιστότοπός μας παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας προσωπικού λογαριασμού πελάτη.

Τα στοιχεία εγγραφής χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση του χρήστη, τη διαχείριση της πρόσβασής του και τη διευκόλυνση των συναλλαγών.

Η εταιρεία μπορεί να εφαρμόζει διαδικασία έγκρισης νέων λογαριασμών, σύμφωνα με την εμπορική της πολιτική.

Οι κωδικοί πρόσβασης δεν αποθηκεύονται σε αναγνώσιμη μορφή.

Οι χρήστες οφείλουν να διατηρούν εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσής τους.

6. Παραγγελίες και Συναλλαγές μέσω WooCommerce

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί την πλατφόρμα WooCommerce για τη διαχείριση προϊόντων, λογαριασμών και παραγγελιών.

Κατά την υποβολή παραγγελίας, συλλέγουμε τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για:

  • Την επιβεβαίωση και εκτέλεση παραγγελιών.
  • Την έκδοση των απαραίτητων παραστατικών.
  • Την επικοινωνία σχετικά με την πορεία της παραγγελίας.
  • Την παράδοση των προϊόντων.
  • Τη διαχείριση επιστροφών, παραπόνων και αιτημάτων υποστήριξης.

Εφόσον χρησιμοποιούνται εξωτερικοί πάροχοι πληρωμών, η επεξεργασία των σχετικών στοιχείων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις πολιτικές ασφαλείας και απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων.

7. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies, δηλαδή μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας, προκειμένου να υποστηρίζονται οι βασικές λειτουργίες του.

Τα cookies μπορεί να περιλαμβάνουν:

Απολύτως απαραίτητα cookies: Χρησιμοποιούνται για τη σωστή λειτουργία του ιστοτόπου, τη διατήρηση της σύνδεσης χρήστη, τη λειτουργία του καλαθιού και τη διαχείριση συνεδριών.

Cookies προτιμήσεων: Αποθηκεύουν επιλογές του χρήστη, όπου εφαρμόζεται.

Cookies στατιστικών: Εφόσον χρησιμοποιούνται, συμβάλλουν στην κατανόηση της επισκεψιμότητας και της χρήσης του ιστοτόπου.

Cookies διαφήμισης: Εφόσον χρησιμοποιούνται, υποστηρίζουν διαφημιστικές λειτουργίες και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητάς τους.

Τα μη απαραίτητα cookies ενεργοποιούνται μόνο όταν υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Μπορείτε επίσης να διαχειρίζεστε ή να διαγράφετε cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

8. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Η ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

Ενδέχεται να κοινοποιούμε τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σε συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών, όπως:

  • Εταιρείες μεταφορών και διανομής προϊόντων.
  • Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδων και τεχνικής υποστήριξης.
  • Παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Παρόχους πληρωμών, εφόσον χρησιμοποιούνται.
  • Λογιστικούς και φορολογικούς συνεργάτες.
  • Δημόσιες αρχές, όταν υπάρχει σχετική νόμιμη υποχρέωση.

Όπου απαιτείται, εφαρμόζονται κατάλληλες συμβατικές και οργανωτικές εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων.

9. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς επεξεργασίας τους.

Ειδικότερα:

  • Τα στοιχεία παραγγελιών και φορολογικών παραστατικών διατηρούνται για όσο απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία.
  • Τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή υπάρχει άλλος νόμιμος λόγος διατήρησης.
  • Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο χρειάζεται η διαχείριση του σχετικού αιτήματος.
  • Τα τεχνικά αρχεία διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τις ανάγκες ασφάλειας.

Μετά τη λήξη του αναγκαίου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν απαιτείται περαιτέρω διατήρησή τους από τον νόμο.

10. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.

Τα μέτρα περιλαμβάνουν, κατά περίπτωση, τη χρήση ασφαλούς σύνδεσης HTTPS/SSL, τον περιορισμό πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, την προστασία λογαριασμών και την τακτική συντήρηση των πληροφοριακών συστημάτων.

Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

11. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε, υπό τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις, τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Πρόσβασης: Να ενημερώνεστε για τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε.
  • Διόρθωσης: Να ζητάτε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
  • Διαγραφής: Να ζητάτε τη διαγραφή των δεδομένων σας, όπου επιτρέπεται.
  • Περιορισμού: Να ζητάτε τον περιορισμό της επεξεργασίας.
  • Φορητότητας: Να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη και μηχαναγνώσιμη μορφή, όπου εφαρμόζεται.
  • Εναντίωσης: Να αντιτίθεστε σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας.
  • Ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλείτε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο sales@klouvotechniki.gr.

Θα εξετάζουμε τα αιτήματά σας και θα απαντούμε εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο GDPR, κατά κανόνα εντός ενός μηνός.

12. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Ιστότοπος: https://www.dpa.gr/

13. Σύνδεσμοι προς Τρίτους Ιστοτόπους

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, κοινωνικά δίκτυα ή συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.

Η ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ δεν ελέγχει τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστοτόπων.

Συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου πριν παρέχετε προσωπικά δεδομένα.

14. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Εάν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες παρόχων που συνεπάγονται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του GDPR και με κατάλληλες εγγυήσεις, όπου απαιτούνται.

15. Προστασία Ανηλίκων

Ο ιστότοπος απευθύνεται κυρίως σε επαγγελματίες και πελάτες που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα της εταιρείας.

Δεν επιδιώκουμε τη συλλογή προσωπικών δεδομένων ανηλίκων χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση.

Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεχθεί δεδομένα ανηλίκου κατά παράβαση της νομοθεσίας, θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.

16. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της νομοθεσίας, των υπηρεσιών ή των τεχνολογιών που χρησιμοποιεί.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στον παρόντα ιστότοπο με αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

17. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, διευκρινίσεις ή αιτήματα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας.

ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ

Αλεξάνδρας 29, Καματερό, 134 51, Ελλάδα

Τηλ.: 210 2389 060 – 210 2387 526

Email: sales@klouvotechniki.gr

Ιστότοπος: https://klouvotechniki.gr/