Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 15 Οκτωβρίου 2026
1. Γενικοί Όροι
Η ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ δραστηριοποιείται στην εμπορία προϊόντων συσκευασίας και συναφών ειδών, εξυπηρετώντας αποκλειστικά επιχειρήσεις και επαγγελματίες (B2B).
Το ηλεκτρονικό κατάστημα https://klouvotechniki.gr/ απευθύνεται αποκλειστικά σε πελάτες που πραγματοποιούν αγορές στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής τους δραστηριότητας.
Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους επιστροφής, αντικατάστασης και επιστροφής χρημάτων για τις επαγγελματικές συναλλαγές.
2. Δικαίωμα Επιστροφής Προϊόντων
Δεδομένου ότι οι συναλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μεταξύ επιχειρήσεων (B2B), δεν εφαρμόζεται το ειδικό δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης 14 ημερών που προβλέπεται για τους καταναλωτές στις εξ αποστάσεως συμβάσεις.
Η επιστροφή προϊόντων που έχουν παραδοθεί σύμφωνα με την παραγγελία και δεν παρουσιάζουν ελάττωμα γίνεται αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας και έγκρισης της ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗΣ.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδέχεται επιστροφές προϊόντων χωρίς ελάττωμα, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
3. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Εφόσον εγκριθεί επιστροφή προϊόντων χωρίς ελάττωμα, ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.
- Δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί ή υποστεί φθορές.
- Πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, όπου αυτή υπάρχει.
- Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από τα απαραίτητα στοιχεία αγοράς.
- Πρέπει να έχει προηγηθεί γραπτή έγκριση της εταιρείας.
Η ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή προϊόντων που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη συμφωνία, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων του αγοραστή.
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, ο πελάτης καλείται να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρεία.
Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση, συνιστάται να αποσταλούν:
- Αριθμός παραγγελίας ή παραστατικού.
- Περιγραφή του προβλήματος.
- Φωτογραφίες του προϊόντος, εφόσον είναι διαθέσιμες.
Η ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ εξετάζει το αίτημα και προβαίνει στις κατάλληλες ενέργειες σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τους συμφωνημένους όρους πώλησης.
Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να πραγματοποιηθεί αντικατάσταση, αποκατάσταση του προβλήματος, μείωση του τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.
Τα νόμιμα δικαιώματα του αγοραστή παραμένουν σε ισχύ.
5. Ειδικές Παραγγελίες
Προϊόντα που κατασκευάζονται ή παραγγέλνονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη, όπως εξατομικευμένες διαστάσεις, ειδικές ποσότητες ή ειδικές κατασκευές, δεν γίνονται δεκτά προς προαιρετική επιστροφή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η παραπάνω διάταξη δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του αγοραστή σε περίπτωση ελαττώματος ή μη συμμόρφωσης με τους συμφωνημένους όρους.
6. Έξοδα Μεταφοράς
Σε περίπτωση εγκεκριμένης επιστροφής προϊόντων χωρίς ελάττωμα, τα έξοδα μεταφοράς και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Σε περίπτωση ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων, τα έξοδα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και την ευθύνη κάθε μέρους.
7. Επιστροφή Χρημάτων
Όταν εγκριθεί επιστροφή προϊόντων και συμφωνηθεί επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τραπεζική κατάθεση ή άλλο συμφωνημένο τρόπο πληρωμής.
Όπου απαιτείται, εκδίδεται το αντίστοιχο πιστωτικό παραστατικό.
Σε περιπτώσεις νόμιμης αξίωσης επιστροφής χρημάτων, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της νομοθεσίας.
8. Ακύρωση Παραγγελιών
Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να ζητηθεί πριν από την εκτέλεση ή αποστολή της, κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία.
Η αποδοχή του αιτήματος εξαρτάται από το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας και τους συμφωνημένους εμπορικούς όρους.
Για ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα που έχουν ήδη κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, η ακύρωση μπορεί να μην είναι δυνατή.
9. Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος
Για αιτήματα επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντων, επικοινωνήστε με την ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ
Αλεξάνδρας 29, Καματερό, Τ.Κ. 134 51
Τηλέφωνα: 210 2389 060 – 210 2387 526
Email: sales@klouvotechniki.gr
Ιστότοπος: https://klouvotechniki.gr/
Παρακαλούμε μην αποστέλλετε προϊόντα για προαιρετική επιστροφή χωρίς προηγούμενη συνεννόηση με την εταιρεία.
10. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η ΚΛΟΥΒΟΤΕΧΝΙΚΗ διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής, σύμφωνα με τις επιχειρησιακές ανάγκες και την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπο και δεν επηρεάζουν αναδρομικά τους όρους ήδη συναφθεισών συμβάσεων χωρίς νόμιμη βάση ή συμφωνία.
